Canal privado de suporte entre membros e staff, com transcrição automática.
Tickets são canais privados temporários criados sob demanda. Um membro clica num botão e o bot cria um canal só pra ele + a staff, com botões de Assumir e Fechar.
/configurar-tickets categoria: #Suporte cargo: @Staff log: #ticket-logs/painel-ticketsIsso posta uma embed com um botão "🎫 Abrir Ticket" no canal onde o comando foi executado. Membros clicam pra abrir.
#ticket-username na categoria configurada| Botão | Função |
|---|---|
| ✋ Assumir | Marca você como responsável pelo ticket |
| 🔒 Fechar | Inicia o fechamento (com confirmação) |
| 📄 Transcrição | Gera HTML com todas as mensagens do ticket |
| 🌐 Preview | Visualização online (link temporário) |
| 💬 Mensagem Dono | Envia mensagem privada pra quem abriu o ticket |
| ⚡ Prioridade | Muda a prioridade (baixa, média, alta, urgente) |
Quando um ticket é fechado, o bot gera um arquivo HTML que simula a interface do Discord com todas as mensagens. Esse arquivo é:
Após o ticket ser fechado, o membro que abriu recebe uma DM do bot pedindo avaliação de 1 a 5 estrelas. Esse feedback fica registrado e pode ser consultado pelos staff no dashboard.
Um membro só pode ter 1 ticket aberto por vez. Se tentar abrir outro, o bot avisa e manda o link do ticket existente.